رویه ارائه خدمات و انجام معاملات بر خط

• کلیه متقاضیان محترمی که تمایل به انجام معاملات خود در بازارهای بورس ایران را به صورت برخط داشته باشند لازم است طبق ماده ۱۴ دستورالعمل اجرایی معاملات برخط، قرارداد استفاده از معاملات برخط اوراق بهادار را با کارگزاری به امضا برسانند.
• مدیریت معاملات برخط کارگزاری طبق ماده ۱۳ دستورالعمل اجرایی معاملات برخط، مکلف است در صورتی کامل بودن اطلاعات ارائه شده توسط متقاضی و پس از بررسی و احراز مهارت و صلاحیت ایشان در خصوص استفاده از زیرساخت های معاملات برخط و در صورت عدم وجود سابقه نقض مقررات یا عدم ایفای تعهدات نزد اعضا یا سازمان، نسبت به ارائه دسترسی به متقاضی ظرف حداکثر ۷ روز اقدام نماید. بدیهی است در صورتی که پس از اعطای دسترسی به متقاضی و در حین استفاده از سامانه معاملات برخط، مشخص شود که یکی از موارد ذکر شده قبل یا بعد از ارائه دسترسی نقض شده است دسترسی متقاضی ضمن اطلاع رسانی قبلی مسدود خواهد شد.
• ارزیابی صلاحیت حرفه ای متقاضی توسط مدیریت معاملات برخط و در شعب کارگزاری توسط مدیریت شعبه و با تایید مدیر معاملات بر خط و از طریق آزمون که در ثبت نام حضوری با 15 سوال (حداکثر4 غلط) و درثبت نام غیرحضوری با10سوال (حداکثر3 غلط)صورت گرفته، و در هر دو روش حد نصاب قبولی 70 به بالا می باشد، و مدیر معاملات برخط مسئولیت بررسی و تایید موارد ذکر شده را دارد.
• کلیه متقاضیان محترم لازم است قبل از شرکت در آزمون و امضای قرارداد نسبت به مطالعه منابع آموزشی زیر در سایت شرکت اقدام نمایند. امضای قرارداد به منزله پذیرش تمامی قوانین و دستورالعمل های معاملات برخط و کلیه مخاطرات ناشی از انجام این معاملات است:

• آشنایی با سامانه های معاملاتی برخط کارگزاری:آنلاین پلاس| همراه پلاس
• دستورالعمل اجرایی معاملات برخط اوراق بهادار
• آیین نامه ها و دستورالعمل های نحوه انجام معاملات در بورس و فرابورس

• مدیریت معاملات برخط کارگزاری می تواند علی رغم احراز تمامی شرایط فوق، خدمات معاملات برخط را به متقاضی ارائه نماید. همچنین طبق ماده ۱۲ دستورالعمل اجرایی معاملات برخط، در صورتی که در حین استفاده از سامانه معاملاتی، شواهد و قرائنی مبنی بر نقض قوانین و مقررات و یا ایجاد مخاطره در شفافیت و منصفانه بودن بازار مشاهده شود دسترسی متقاضی به سامانه مذکور بلافاصله قطع خواهد شد و مراتب به اطلاع ایشان خواهد رسید.
• در صورتی که متقاضی اقدام به ارسال سفارشات نامتعارف به تشخیص ناظر بازار یا مدیریت معاملات کارگزاری نماید یا به هر طریقی اثبات شود که با روشی به غیر از استفاده متعارف از سامانه های مذکور اقدام به ارسال سفارشات با فرکانس بالا می نماید، دسترسی فرد مذکور بلافاصله قطع گردیده و مراتب به اطلاع ایشان خواهد رسید. بدیهی است در صورتی که فرد تمایل به دسترسی مجدد به سامانه های معاملات برخط را داشته باشد لازم است تا تقاضای خود را به مدیریت معاملات برخط ارائه نموده و پس از اخذ تعهدات لازم دسترسی ایشان مجددا برقرار خواهد شد. در صورت نقض تعهدات مدیریت برخط کارگزاری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به قطع دسترسی متقاضی به سامانه­های معاملات برخط برای مدت نامعلوم اقدام نماید.
• طبق ماده 3 بند 2 قرارداد استفاده از برخط، نام کاربری و رمز عبور در ابتدای افتتاح حساب توسط کارگزاری به یکی ازروشهای(پیامک- ایمیل و یا چاپی ) به داوطلب تحویل شده و کارگزاری تنها اقدام به برقراری دسترسی فرد می­نماید. بدیهی است در هر زمان متقاضی می تواند نسبت به تغییر رمز عبور انتخاب شده توسط خود اقدام نماید.
• اطلاع رسانی در خصوص تغییرات، اطلاعیه های جدید و اختلالات احتمالی در سامانه های معاملاتی آنلاین از طریق “پیام فوری” داخل سامانه ها توسط مدیریت معاملات برخط کارگزاری صورت خواهد پذیرفت.
• در صورت بروز هر گونه اختلال در سامانه های معاملاتی آنلاین کارگزاری حداکثر تلاش خود را جهت برقراری امکان انجام معاملات به کار خواهد بست. بدیهی است در موارد فورس ماژور امکان قطع دسترسی متقاضیان محترم به سامانه­های معاملات آنلاین وجود دارد.
• بر اساس ماده 19 دستورالعمل اجرایی همچنین بند 3 ماده 6 قرارداد فی مابین، در صورت قطع دسترسی متقاضی به سامانه های معاملاتی برخط به جهت اعمال حقوق متعلق به کارگزاری یا دلایل ذکر شده فوق، کارگزاری هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات وارده احتمالی به فرد متقاضی نخواهد داشت.
• سامانه های معاملاتی برخطی که در اختیار متقاضیان محترم قرار میگیرد حداقل الزامات لازم در دستورالعمل­های ابلاغی نهادهای ناظر را رعایت کرده است. همچنین حداقل امکانات زیر از طریق این سامانه ها در اختیار هر شخص قرارداده می­شود:
• امکان ارسال، ویرایش و حذف سفارشات
• امکان مشاهده دارایی و حساب نزد کارگزاری
• امکان واریز و دریافت وجه نقد
• امکان ثبت درخواست تغییر کارگزار ناظر
• امکان مشاهده دفتر حساب و وضعیت حسابداری
• امکان مشاهده سفارشات و خرید و فروش های انجام شده

مرکز تماس کارگزاری از طریق راه های ارتباطی زیر پاسخگوی مشکلات و سوالات احتمالی متقاضیان محترم می باشد. لازم به ذکر است متقاضیان محترم با مطالعه دقیق پیام های فوری، پیام های ناظر بازار و سامانه پشتیبانی کارگزاری و با استفاده از امکانات نرم افزاری سامانه های معاملاتی برخط نیازی به برقراری تماس با کارشناسان کارگزاری نخواهند داشت.

شماره های تماس کارگزاری: 02191074000 داخلی (257-256-255)
ارتباط از طریق واتساپ:09102293038